В нашей стране многие до сих пор не знакомы с понятиеv «ИТ-аутсорсинг», предпочитая называть его обслуживание компьютеров. Хотя ИТ аутсорсинг включает в себя гораздо больше, чем просто наладку и поддержку компьютерной техники, которую обычно осуществляет системный администратор.
Что включает в себя понятие ИТ аутсорсинг?
Аутсорсингом называется поручение внешнему подрядчику выполнение всех задач, связанных с определенной деятельностью. Следовательно, ит аутсорсинг включает обслуживание сторонней организацией всех компонентов ИТ. Это может быть одна функция, часть функции или полноценное обслуживание всей сферы ИТ. Зачастую аутсорсерам поручатся только небазовые функции, иногда их допускают и до важных бизнес-процессов. Как правило, сотрудничество с ИТ аутсорсером рассматривается в ракурсе длительных отношений, так как именно долгосрочные проекты оказываются наиболее интересными и экономически оправданными.
ИТ аутсорсинг: тарифы и комплексный подход
Рассматривая ит аутсорсинг, тарифы на который предполагают комплексное обслуживание, специалисты отмечают оправданность такой схемы. Если аутсорсер обеспечивает и техническую поддержку, и разработку программного обеспечения, и настройку приложений, и другие услуги, то осуществляется комплексная оптимизация всей инфраструктуры компании.
Также специалисты говорят, что ИТ аутсорсинг обеспечивает новый уровень ответственности. Как правило, аутсорсер не ограничивается выполнением разовых функций, а осуществляет постоянную поддержку различных компонентов ИТ инфраструктуры. Следовательно, именно он несет ответственность за ее полноценную работу, за ее бесперебойную работу. Перекладывая ответственности на ИТ аутсорсера, руководство компании избавляется от множества проблем. Разумеется, такая свобода предполагает достойную оплату.
Неплохо, если компания заказчик может внятно сформулировать свои ожидания от аутсорсинга. Но чаще всего эта представления весьма смутные, поэтому ИТ аутсорсер во многом служит еще и консультантом для своих клиентов. Часто именно аутсорсер указывает на необходимость внедрения того или иного проекта, предлагает решения для уменьшения расходов. Те или иные функции, оптимизированные при активном участии аутсорсера, становятся зачастую первым шагом новых отношений, при которых ИТ аутсорсер получает более широкие полномочия. Сегодня ИТ аутсорсинг – это реальная возможность построения новой, более эффективной инфраструктуры, получение более выгодных по сравнению с другими параметров всех элементов ИТ.
